Política de Privacidade
Última atualização: 16/10/2026
Esta Política de Privacidade descreve como LF FAVARA SERVICOS LTDA, inscrita no CNPJ 26.697.416/0001-02 ("nós", "Agência eFocus"), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais de quem visita o site https://agenciaefocus.com.br ("Site") e de quem usa o nosso painel de clientes, o Painel eFocus (https://painel.agenciaefocus.com.br, "Painel"), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao navegar neste Site ou usar o Painel, você concorda com as práticas descritas aqui. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail privacidade@agenciaefocus.com.br.
1. Quais dados coletamos
Coletamos três tipos de dados:
1.1 Dados que você nos fornece diretamente
Formulário "Fale com a gente". Ao enviar o formulário, recebemos os dados que você preencher: nome, número de WhatsApp, empresa, site, sua posição na empresa e a faixa de faturamento médio. Junto com eles vão os identificadores que o Google Analytics e o Meta Pixel já guardam no seu navegador (_ga, _fbp e _fbc), para ligar o contato à campanha que o trouxe, e registramos a data e a hora do envio, a cidade e o estado aproximados (deduzidos do endereço de internet) e o tipo de aparelho. O endereço de internet em si não fica registrado junto com o seu contato: para barrar envios automáticos, guardamos apenas um código embaralhado dele, que é apagado em uma hora.
Medição do envio. Quando o envio do formulário é confirmado, o servidor do Site também avisa a Meta (Facebook/Instagram) de que houve um contato, para medir as campanhas sem contar o mesmo envio duas vezes (API de Conversões da Meta). Vão nome, sobrenome, número de WhatsApp, cidade, estado e país em forma embaralhada (código SHA-256, do qual não se recupera o dado original), junto com o endereço de internet, o navegador e os identificadores do Meta Pixel (_fbp e _fbc), que são os mesmos que o pixel já envia pelo navegador, além do protocolo do envio. O Site não guarda os códigos embaralhados nem o endereço de internet usados nesse aviso.
WhatsApp. Depois do envio do formulário, ou ao clicar em um link de WhatsApp do Site, você inicia uma conversa conosco. O número de telefone e as informações que você compartilhar nessa conversa passam a ser tratados também pelo WhatsApp/Meta, conforme a política de privacidade do próprio WhatsApp.
1.2 Dados coletados automaticamente (navegação)
Como a maioria dos visitantes chega até o Site por campanhas de publicidade (Google Ads, Meta Ads), coletamos automaticamente dados de navegação através de cookies e tecnologias semelhantes. Essas tags de mensuração carregam quando você acessa o Site, logo depois que a página termina de abrir, sem exigir um banner de aceite prévio — o tratamento se dá com base no legítimo interesse de medir a performance das campanhas, conforme detalhado na seção 3.
- Google Analytics (GA4): páginas visitadas, tempo de sessão, origem do acesso, dispositivo, localização aproximada.
- Google Ads / Meta Pixel (via Google Tag Manager): identificadores de clique em anúncio (parâmetros como
gclidefbclid), usados para medir a performance das campanhas. - Parâmetros de campanha (UTM): origem, mídia, campanha e conteúdo do anúncio que trouxe você até o Site.
- Registro da origem no seu navegador: o Site guarda no próprio navegador (armazenamento local
efocus_origem, validade de 90 dias) os parâmetros de campanha e os identificadores de clique com que você chegou, a página de entrada e o site de onde veio. Se você enviar o formulário, essas informações vão junto com ele, para sabermos qual campanha trouxe o seu contato. - Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo.
1.3 Painel de clientes (login com a conta Google)
O Painel eFocus é a área onde os nossos clientes e a nossa equipe acompanham o serviço de Perfil da Empresa no Google (postagens, avaliações, fotos e autorizações). Só entra quem foi convidado por nós.
O que recebemos do Google ao entrar. Quando você entra com a sua conta Google, o Google nos envia o identificador da sua conta, o seu e-mail e o seu nome. Guardamos o identificador e o e-mail, junto com o nome que consta no nosso cadastro; a foto do perfil não é guardada. Não recebemos a sua senha do Google e não temos acesso ao seu Gmail, Drive ou a qualquer outro dado da sua conta.
Para que usamos. Somente para identificar você no Painel, mostrar o que a sua empresa contratou e registrar o que você fez nele (por exemplo, quem deu uma autorização ou quem pediu para segurar uma postagem). Não usamos esses dados para publicidade nem para treinar inteligência artificial, e não os vendemos.
Com quem compartilhamos. Apenas com os prestadores de tecnologia que operam o Painel — a Hostinger (servidor, no Brasil), a Cloudflare (ligação segura até o servidor) e o Google Drive (cópia de segurança cifrada) — e com autoridades, quando exigido por lei.
Cookies do Painel. Ao entrar, um cookie de passagem, válido por 10 minutos, protege o login. Depois, um cookie de sessão mantém você conectado: até 7 dias para clientes e até 12 horas para a nossa equipe. No servidor fica apenas um código embaralhado desse cookie, ligado ao seu cadastro, com as datas de início e fim; o registro da sessão é apagado 30 dias depois de vencer.
Proteção. O acesso é só por convite, a ligação é cifrada (HTTPS) e cada pessoa vê apenas os dados da própria empresa.
Seus direitos. Para acessar, corrigir ou pedir a eliminação dos seus dados do Painel, escreva para privacidade@agenciaefocus.com.br (seções 6 e 7). O registro de quem autorizou ou aprovou cada ação pode ser mantido, sem o seu nome, pelo prazo da seção 9, como prova do serviço prestado (LGPD, art. 16).
2. Para que usamos esses dados
- Registrar o seu pedido de contato e responder a ele, pelo WhatsApp ou por telefone, no número que você informou;
- Medir a performance das campanhas de publicidade (quantos cliques viram contato, qual anúncio funciona melhor);
- Proteger o formulário contra envios automáticos (robôs);
- Melhorar o conteúdo, a navegação e a velocidade do Site;
- Identificar quem entra no Painel, mostrar o que a empresa contratou e registrar quem autorizou ou aprovou cada ação;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.
Não utilizamos seus dados para nenhuma finalidade diferente das listadas acima sem informar você antes.
3. Base legal (LGPD, art. 7º)
Tratamos seus dados com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais, conforme o caso:
- Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido: os dados do formulário e da conversa, usados para responder ao contato que você pediu e apresentar uma proposta;
- Legítimo interesse: para medição de campanhas, proteção contra robôs e melhoria do Site — inclui os cookies e tags de mensuração descritos na seção 1.2, que carregam no acesso ao Site;
- Legítimo interesse e exercício regular de direitos: os dados de acesso ao Painel, para prestar o serviço contratado pela sua empresa e guardar a prova de quem autorizou ou aprovou cada ação (LGPD, art. 7º, IX e VI);
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando aplicável.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:
- Plataformas de publicidade — Google (Google Ads, Google Analytics) e Meta (Meta Ads, WhatsApp), para medição de campanhas e remarketing, conforme as políticas de privacidade dessas empresas;
- Ferramentas em que registramos e organizamos os contatos — hoje, uma planilha no Google Planilhas de acesso restrito à nossa equipe; futuramente, também o sistema de CRM da nossa equipe comercial;
- Prestadores de serviço de tecnologia que operam a infraestrutura do Site e do atendimento — Cloudflare (hospedagem e recebimento do formulário, e a ligação segura até o Painel), a Hostinger (servidor do Painel), o Google Drive (cópia de segurança cifrada do Painel) e o serviço de mensagens pelo qual a nossa equipe é avisada, no WhatsApp, de cada novo contato —, sempre sob obrigação de confidencialidade;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação regulatória.
Algumas dessas empresas (Google, Meta, Cloudflare, Hostinger) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Esse tratamento segue as salvaguardas previstas pela LGPD para transferência internacional de dados.
5. Cookies e armazenamento no navegador
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Usamos os seguintes tipos:
| Cookie / tecnologia | Finalidade | Validade aproximada |
|---|---|---|
Google Analytics (_ga, _ga_*) | Medir audiência e comportamento de navegação | Até 2 anos |
| Google Ads | Medir conversão de campanhas | Até 90 dias |
Meta Pixel (_fbp, _fbc) | Medir conversão e otimizar anúncios no Facebook/Instagram | Até 90 dias |
Registro da origem (efocus_origem, armazenamento local) | Saber qual campanha trouxe o seu contato, se você enviar o formulário | 90 dias |
| Sessão do Painel | Manter você conectado ao Painel | Até 7 dias (equipe: 12 horas) |
Essas tags são carregadas via Google Tag Manager logo depois que a página termina de abrir, sem necessidade de um banner de consentimento prévio. Você pode desativar cookies e limpar o armazenamento local diretamente nas configurações do seu navegador.
6. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com o artigo 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos algum dado seu;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Se opor a um tratamento realizado com base em outra hipótese legal, quando aplicável.
7. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail privacidade@agenciaefocus.com.br. Responderemos dentro do prazo previsto pela LGPD.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é 100% livre de risco, e nos comprometemos a agir rapidamente em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados.
9. Retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou por prazo maior quando exigido por obrigação legal, fiscal ou regulatória. Os dados do formulário podem ser eliminados a qualquer momento, a seu pedido, pelo e-mail acima.
Os dados de acesso ao Painel ficam enquanto durar o contrato da sua empresa conosco. Ao fim dele, vamos anonimizar o seu cadastro (retirar nome, e-mail e identificador da conta Google); o registro de quem autorizou ou aprovou cada ação fica por até 5 anos, sem o seu nome, e-mail e identificador de conta, como prova do serviço prestado. As cópias de segurança são apagadas em rodízio, em cerca de 30 dias.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
11. Contato
LF FAVARA SERVICOS LTDA
CNPJ: 26.697.416/0001-02
Sorocaba/SP
E-mail: privacidade@agenciaefocus.com.br